Ghi không phải để làm hồ sơ. Ghi để tuần sau bạn còn biết mình đã được nói gì, và đã tự đoán thêm những gì.
Nên ghi những gì
- Điều được nói
- Điều được dặn làm
- Điều bạn chưa rõ
- Ba cột đó là đủ
- Mục thứ ba là cột hay bị bỏ
Cột chưa rõ chính là danh sách câu hỏi cho lần sau. Bỏ nó là bỏ phần dùng được nhất.
Ghi thế nào cho kịp
- Ghi từ khoá chứ đừng ghi thành câu
- Viết đầy đủ lại sau khi ra khỏi phòng
- Cố ghi thành câu thì không theo kịp
- Và bạn bỏ lỡ phần đang nghe
- Mục thứ ba là lý do
Từ khoá đủ để dựng lại câu khi còn nóng hổi. Câu đầy đủ thì viết không kịp.
Có được ghi âm không
- Xin phép trước rồi hãy ghi
- Phần lớn trường hợp là được
- Nhưng phải hỏi
- Ghi lén thì làm hỏng lòng tin giữa hai bên
- Mục thứ tư là lý do phải xin
Quan hệ với nơi theo dõi bạn là thứ bạn cần trong nhiều tháng. Đừng đánh đổi nó.
Ghi xong thì để ở đâu
- Một chỗ duy nhất
- Mang theo mỗi lần đi hỏi
- Rải ra nhiều chỗ thì mất tác dụng
- Một quyển sổ là đủ
- Mục thứ ba là chỗ hay hỏng
Ghi vào ba chỗ khác nhau thì lúc cần không tìm ra chỗ nào, và coi như chưa ghi.
Về chuyện ghi cả ngày tháng và tên buổi gặp
- Mỗi lần ghi thì ghi ngày
- Ghi đó là buổi gặp nào
- Sau vài tuần thì các buổi lẫn vào nhau
- Có ngày thì xếp lại được thứ tự
- Mục thứ ba là điều chắc chắn xảy ra
Sau một tháng thì không ai nhớ điều nào được nói ở buổi nào, trừ khi có ghi ngày.
Về chuyện tách điều được nói khỏi điều bạn suy ra
- Ghi riêng hai thứ đó
- Điều được nói và điều bạn tự hiểu thêm
- Trộn vào nhau thì tuần sau không gỡ ra được
- Và bạn tưởng mình đã được nói điều chưa ai nói
- Mục thứ tư là rủi ro thật
Phần lớn hiểu lầm về sau đều bắt đầu từ chỗ một suy đoán được nhớ thành một lời được nói.
Về chuyện ghi cả tên người đã nói
- Ghi vai trò của người nói với bạn
- Để lần sau biết hỏi lại ai
- Nhiều người cùng tham gia thì dễ lẫn
- Không cần ghi gì hơn là đủ để nhận ra
- Mục thứ hai là công dụng
Biết ai đã nói điều gì giúp bạn quay lại đúng người khi cần hỏi lại một chỗ cụ thể.
Về chuyện đánh dấu việc có hạn
- Việc nào có hạn thì đánh dấu riêng
- Kèm ngày phải làm xong
- Tuần đầu rất dễ trôi mất một việc có hạn
- Đánh dấu thì nó nổi lên khi bạn mở sổ
- Mục thứ ba là rủi ro của tuần đầu
Trong tuần đầu, thứ dễ mất nhất không phải thông tin, mà là một việc có hạn phải làm.
Về chuyện để người nhà đọc được sổ này
- Cho người trong nhà đọc phần cần đọc
- Để không ai phải hỏi bạn lại từ đầu
- Kể lại nhiều lần rất tốn sức
- Sổ kể hộ bạn được phần lớn
- Mục thứ ba là khoản tốn được cắt
Kể lại cùng một chuyện cho năm người là năm lần sống lại nó. Sổ gánh bớt được phần đó.
Về chuyện giữ sổ cho gọn
- Đừng biến nó thành một cuốn dày
- Ghi vừa đủ để dùng được
- Sổ càng nặng thì càng ít mở ra
- Mỗi buổi một trang là hợp
- Mục thứ ba là lý do nên gọn
Cuốn sổ hữu ích nhất là cuốn bạn còn mở ra sau ba tháng, không phải cuốn đầy đủ nhất.
Về chuyện mang sổ theo mọi lần đi
- Mang sổ theo cả những buổi bạn nghĩ là ngắn
- Thông tin hay tới vào lúc không ngờ
- Không có sổ thì lại dựa vào trí nhớ
- Để sẵn sổ trong túi đi khám
- Mục thứ hai là điều hay xảy ra
Những câu đáng ghi nhất thường rơi vào những buổi bạn tưởng chỉ ghé qua một lát.
Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu
- Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
- Điều tôi đang đoán là gì
- Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
- Bài này thêm: hôm nay tôi có ghi lại gì không
Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút
- Tin được báo trong một buổi rất ngắn
- Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
- Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
- Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
- Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu
Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.
Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu
- Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
- Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
- Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
- Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
- Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai
Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.
Câu hỏi thường gặp
Nên ghi những gì?
Ghi điều được nói, điều được dặn làm, và điều bạn chưa rõ. Ba cột đó là đủ.
Ghi thế nào cho kịp?
Ghi từ khoá chứ đừng ghi thành câu. Viết đầy đủ lại sau khi ra khỏi phòng.
Có được ghi âm không?
Xin phép trước rồi hãy ghi. Phần lớn trường hợp là được, nhưng phải hỏi.
Ghi xong thì để ở đâu?
Một chỗ duy nhất, mang theo mỗi lần đi hỏi. Rải ra nhiều chỗ thì mất tác dụng.