Nói với ai trước

Người đầu tiên bạn nói không nhất thiết là người thân nhất. Chọn người giúp bạn nói được với những người còn lại.

Nên nói với ai đầu tiên

• Người giữ được bình tĩnh
• Người giúp bạn nói với những người còn lại
• Không nhất thiết là người thân nhất
• Người thân nhất có khi cần bạn đỡ ngược lại
• Mục thứ tư là điều nên tính tới

Nói với người sụp đổ ngay trước mặt bạn thì bạn thành người phải đỡ, trong khi chính bạn đang cần đỡ.

Có phải nói với tất cả cùng lúc không

• Không
• Nói từng người hoặc từng nhóm
• Theo nhịp bạn chịu được
• Không có luật nào bắt phải nói hết trong một ngày
• Mục thứ ba là điều quan trọng nhất

Mỗi lần kể là một lần tốn. Chia ra nhiều ngày thì bạn còn sức cho những việc khác.

Có cần nói ngay trong ngày đầu không

• Không
• Nhắn một dòng báo tin sẽ nói sau cũng được
• Để không ai phải ngồi đợi trong lo lắng
• Và bạn có thì giờ sắp lại lời
• Mục thứ ba là điều nó gỡ được

Người biết bạn vừa đi khám sẽ ngồi đợi. Một dòng ngắn đủ để họ thôi đợi.

Nếu tôi không muốn tự nói thì sao

• Nhờ một người nói hộ phần còn lại
• Bạn nói với một người
• Người đó nói tiếp
• Đưa họ một câu thống nhất để nói
• Mục thứ tư là chi tiết phải có

Không có câu thống nhất thì mỗi người nghe một phiên bản, rồi bạn phải đi cải chính từng nhà.

Về chuyện chọn chỗ và lúc để nói

• Nói ở chỗ riêng tư
• Nói lúc cả hai còn thời gian
• Đừng nói lúc người ta sắp đi làm
• Cũng đừng nói qua điện thoại nếu gặp được
• Mục thứ ba là chỗ hay hỏng

Nói một tin lớn rồi cả hai phải đi ngay là cách để lại một ngày rất dài cho người nghe.

Về chuyện nói thẳng ngay câu đầu

• Đừng vòng vo dẫn dắt dài
• Vòng vo làm người nghe sợ hơn
• Nói câu chính trước, giải thích sau
• Họ cần biết rồi mới nghe tiếp được
• Mục thứ hai là lý do

Người nghe đoán ra có chuyện ngay từ câu đầu. Kéo dài chỉ làm họ đoán ra thứ tệ hơn.

Về chuyện chuẩn bị một câu duy nhất

• Viết sẵn một câu ngắn để nói
• Dùng đúng câu đó cho mọi người
• Bạn không phải nghĩ lại mỗi lần
• Và cả nhà nghe cùng một phiên bản
• Mục thứ ba là lợi ích lớn nhất

Phải nghĩ lại cách nói ở mỗi cuộc gọi là khoản tốn sức lớn nhất trong những ngày đầu.

Về chuyện nói rõ bạn cần gì ở họ

• Nói luôn bạn cần họ làm gì
• Hoặc nói rằng chưa cần gì cả
• Người nghe muốn giúp mà không biết giúp gì
• Một câu là đủ để họ đỡ lúng túng
• Mục thứ ba là chỗ khó cho cả hai

Người nghe tin xong luôn hỏi cần gì không. Có sẵn câu trả lời thì cuộc nói chuyện nhẹ đi.

Về chuyện nói trước ai sẽ báo cho ai

• Thống nhất ai báo cho ai
• Để không có người biết muộn qua tai người khác
• Đó là chuyện để lại vết lâu nhất
• Viết ra danh sách nếu nhà đông
• Mục thứ ba là điều cần tránh

Biết tin của người trong nhà qua một người ngoài là chuyện rất khó tha thứ về sau.

Về chuyện bạn được phép dừng giữa chừng

• Đang nói mà không nói tiếp được thì dừng
• Nói rằng bạn sẽ nói tiếp sau
• Không ai ép bạn phải nói cho hết
• Dừng rồi nói tiếp hôm sau cũng được
• Mục thứ ba là quyền của bạn

Cố nói cho hết khi đã cạn thì cả hai bên đều không nhận được gì từ cuộc nói chuyện đó.

Về chuyện nhờ người đầu tiên đó giữ kín tới khi bạn nói tiếp

• Dặn rõ người đầu tiên chưa nói với ai vội
• Họ đang xúc động và rất dễ kể ra
• Một câu dặn trước là đủ
• Bạn muốn tự chọn thứ tự báo tin
• Mục thứ hai là điều hay xảy ra

Người vừa nghe tin hay gọi ngay cho người khác để nhẹ bớt. Dặn trước thì họ dừng lại được.

Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu

• Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
• Điều tôi đang đoán là gì
• Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
• Bài này thêm: hôm nay tôi cần nói với ai

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút

• Tin được báo trong một buổi rất ngắn
• Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
• Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
• Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
• Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu

Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.

Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu

• Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
• Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
• Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
• Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
• Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.

Câu hỏi thường gặp