Điều nơi làm cần biết

Nơi làm cần biết đủ để thu xếp, không cần biết chuyện của bạn. Ranh giới đó rõ hơn nhiều người tưởng.

Nơi làm cần biết những gì

• Bạn sẽ vắng hoặc giảm việc trong bao lâu
• Ai đỡ phần việc của bạn
• Việc nào đang dở và ai tiếp
• Ba thứ đó là tất cả phần họ cần để sắp xếp
• Mục thứ ba là phần hay bị quên

Việc đang dở mà không ai biết là chỗ gây rắc rối nhiều nhất khi một người vắng đột ngột.

Có phải nói ngay trong tuần đầu không

• Chỉ cần nói phần ảnh hưởng tới công việc tuần này
• Phần dài hơn thì nói khi đã rõ
• Không phải kể cả kế hoạch chưa có
• Nói từng bước theo mức bạn biết
• Mục thứ ba là điều nhiều người làm ngược

Người ta hay cố giải thích cả tương lai khi chính mình còn chưa biết. Nói phần tuần này là đủ.

Nếu tôi chưa biết sẽ vắng bao lâu

• Nói đúng như vậy
• Nói rằng bạn sẽ báo lại trong vài ngày
• Và giữ đúng lời hẹn đó
• Chưa biết là một câu trả lời hợp lệ
• Mục thứ ba là phần quyết định lòng tin

Người sắp việc chịu được sự chưa rõ. Cái họ không chịu được là hẹn rồi im luôn.

Thủ tục giấy tờ thì hỏi ai

• Hỏi thẳng nơi bạn làm
• Mỗi nơi một quy trình
• Đừng suy từ chỗ khác hay từ lời kể của ai
• Hỏi luôn cần giấy gì và nộp cho ai
• Mục thứ ba là chỗ hay sai

Nghe bạn bè kể về chỗ làm của họ rồi làm theo là cách chắc chắn để nộp nhầm giấy.

Về chuyện nói bằng ngôn ngữ của công việc

• Nói bằng việc và bằng thời gian
• Không nói bằng chuyện sức khoẻ
• Người nghe dùng được ngay phần đó
• Và bạn giữ được phần riêng tư
• Mục thứ ba là điểm mạnh của cách nói này

Một câu về lịch và về việc thì ai cũng sắp xếp được. Một câu về sức khoẻ thì không ai biết làm gì.

Về chuyện chuẩn bị bàn giao trước khi nói

• Viết sẵn danh sách việc đang làm dở
• Ghi rõ mỗi việc đang ở bước nào
• Đưa danh sách đó khi nói chuyện
• Buổi nói chuyện thành ra nhẹ hẳn
• Mục thứ tư là tác dụng thật

Mang theo một danh sách bàn giao đổi cuộc nói chuyện từ chuyện cá nhân thành chuyện công việc.

Về chuyện hẹn rõ ngày báo lại

• Hẹn một ngày cụ thể để báo lại
• Có ngày thì không ai phải hỏi bạn
• Và bạn không bị nhắn tin liên tục
• Đánh dấu ngày đó vào lịch của bạn
• Mục thứ ba là điều nó gỡ được

Không có ngày hẹn thì mỗi người tự chọn lúc để hỏi thăm, và bạn trả lời cả ngày.

Về chuyện xác nhận lại bằng chữ

• Nói miệng xong thì gửi một tin nhắn tóm tắt
• Hai bên nhớ giống nhau
• Và có cái để quay lại khi cần
• Không phải vì đề phòng ai, mà vì người ta quên
• Mục thứ tư là lý do thật

Người sắp việc cho bạn cũng đang giữ nhiều thứ trong đầu. Một dòng tóm tắt là giúp họ.

Về chuyện hỏi trước khi hứa

• Đừng hứa sẽ xong việc gì trước khi biết mình còn làm được không
• Nói rằng bạn sẽ báo lại
• Hứa rồi hụt thì khó hơn nhiều
• Và người ta đã sắp việc dựa vào lời hứa đó
• Mục thứ tư là hậu quả

Một lời hứa hụt trong tuần đầu làm hỏng cả cách người ta sắp xếp cho những tuần sau.

Về chuyện chọn lúc nói cho tử tế

• Xin một buổi riêng ngắn
• Đừng nói giữa lúc mọi người đang chạy việc
• Nói ở chỗ kín
• Một cuộc gặp mười phút có hẹn trước là đủ
• Mục thứ ba là điều nhiều người bỏ qua

Nói ở chỗ đông người thì tin lan ra trước khi bạn kịp quyết ai nên biết.

Về chuyện hỏi phần thủ tục ngay từ đầu

• Hỏi cần nộp giấy gì, nộp cho ai, trong bao lâu
• Hỏi một lần ở đầu thì không phải chạy lại
• Xin bằng chữ nếu họ có sẵn hướng dẫn
• Phần này nhờ người khác làm hộ được
• Mục thứ tư là điều nên tận dụng

Thủ tục giấy tờ không cần tới chính bạn, và đó là phần dễ giao nhất trong cả tuần đầu.

Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu

• Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
• Điều tôi đang đoán là gì
• Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
• Bài này thêm: nơi làm cần biết gì trong tuần này

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút

• Tin được báo trong một buổi rất ngắn
• Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
• Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
• Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
• Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu

Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.

Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu

• Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
• Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
• Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
• Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
• Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.

Câu hỏi thường gặp