Đây là việc cụ thể nhất bạn làm được, và nó đáng giá hơn mọi lời an ủi trong cùng buổi đó.
Tôi nên làm gì trong buổi gặp
- Ghi lại
- Để họ là người hỏi
- Chỉ nhắc nếu họ quên một câu đã định hỏi
- Ngồi hơi lùi một chút
- Mục thứ tư là chi tiết nhỏ mà quan trọng
Ngồi lùi lại thì buổi nói chuyện vẫn là giữa họ và người có chuyên môn, không phải giữa bạn và người đó.
Có nên hỏi thay họ không
- Chỉ khi họ nhờ
- Hỏi thay thì người nói sẽ quay sang trả lời bạn
- Và họ bị đẩy ra ngoài cuộc nói chuyện của chính mình
- Chuyện này xảy ra rất nhanh và rất khó quay lại
- Mục thứ ba là điều phải tránh
Một khi người nói đã quay sang bạn thì gần như cả buổi còn lại sẽ nói với bạn.
Ghi thế nào cho kịp
- Ghi từ khoá
- Ghi nguyên chữ ở chỗ quan trọng
- Viết đầy đủ lại ngay sau khi ra ngoài
- Đừng cố ghi thành câu trong phòng
- Mục thứ ba là bước quyết định
Mười phút ngồi lại viết đầy đủ ngay sau buổi gặp giữ được gấp nhiều lần so với để về nhà.
Sau buổi gặp thì làm gì
- Ngồi lại so với nhau xem mỗi người nhớ gì
- Chỗ hai người nhớ khác nhau là câu hỏi cho lần sau
- Đánh dấu những chỗ đó
- Đừng tranh cãi xem ai nhớ đúng
- Mục thứ tư là điều nên nhớ
Không cần biết ai nhớ đúng. Chỉ cần biết đó là chỗ phải hỏi lại.
Về chuyện chuẩn bị câu hỏi cùng nhau từ trước
- Ngồi cùng họ viết câu hỏi trước buổi gặp
- Làm ở nhà, không làm ở phòng chờ
- Bạn giữ một bản để nhắc
- Họ giữ một bản để hỏi
- Mục thứ hai là thời điểm nên làm
Ở phòng chờ thì không ai nghĩ được kỹ. Mười phút ở nhà đáng hơn cả tiếng ngồi chờ.
Về chuyện không xen vào lúc họ đang nói
- Để họ nói hết câu của mình
- Kể cả khi bạn thấy họ kể chưa đúng ý
- Bổ sung sau, không cắt ngang
- Cắt ngang thì lần sau họ để bạn nói hết
- Mục thứ tư là hậu quả lâu dài
Người bị cắt lời vài lần sẽ thôi cố nói, và rồi buổi gặp nào cũng là bạn nói.
Về chuyện hỏi họ có muốn bạn vào cùng không
- Hỏi trước mỗi buổi
- Có buổi họ muốn vào một mình
- Đó là quyền của họ
- Ngồi ngoài chờ cũng là đi cùng
- Mục thứ ba là điều phải tôn trọng
Có những câu người ta chỉ hỏi được khi trong phòng không có người nhà.
Về chuyện giữ bản ghi ở chỗ chung
- Bản ghi là của họ, không phải của bạn
- Để ở chỗ họ đọc được
- Đừng giữ riêng rồi kể lại
- Kể lại thì thông tin đi qua một lớp lọc
- Mục thứ tư là lý do
Mỗi lần thông tin đi qua một người là một lần nó đổi đi một chút.
Về chuyện đi cùng đều đặn thay vì chỉ buổi lớn
- Buổi tưởng là nhỏ có khi lại có tin
- Đi cùng đều thì không bỏ lỡ
- Và họ không phải mở lời nhờ mỗi lần
- Nhờ vả nhiều lần cũng là một khoản mệt
- Mục thứ tư là điều nên gỡ sẵn
Phải mở lời nhờ ở mỗi buổi là một gánh nhỏ lặp lại, và nó cộng dồn nhanh hơn người ta tưởng.
Về chuyện bạn cũng có thể choáng
- Bạn cũng đang nghe những thứ đó
- Có buổi bạn cũng không ghi nổi
- Nói ra và nhờ người khác đi cùng buổi sau
- Đừng nhận hết mọi buổi cho mình
- Mục thứ tư là điều cần chia bớt
Người đi cùng mọi buổi trong nhiều tháng cũng kiệt, và họ thường là người cuối cùng nhận ra.
Về chuyện hỏi họ có muốn đọc bản ghi không
- Có người muốn đọc ngay, có người chưa muốn
- Hỏi trước khi đưa
- Để sẵn ở chỗ họ lấy được khi nào họ muốn
- Đừng đọc to lên nếu họ chưa sẵn sàng
- Mục thứ ba là cách làm vừa phải
Để bản ghi ở chỗ họ với tới được là cách tôn trọng nhịp của họ mà vẫn không giấu gì.
Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu
- Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
- Điều tôi đang đoán là gì
- Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
- Bài này thêm: buổi vừa rồi có chỗ nào hai người nhớ khác nhau không
Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút
- Tin được báo trong một buổi rất ngắn
- Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
- Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
- Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
- Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu
Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.
Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu
- Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
- Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
- Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
- Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
- Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai
Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì trong buổi gặp?
Ghi lại, và để họ là người hỏi. Bạn chỉ nhắc nếu họ quên một câu đã định hỏi.
Có nên hỏi thay họ không?
Chỉ khi họ nhờ. Hỏi thay thì người nói sẽ quay sang trả lời bạn, và họ bị đẩy ra ngoài.
Ghi thế nào cho kịp?
Ghi từ khoá, ghi nguyên chữ ở chỗ quan trọng, và viết đầy đủ lại ngay sau khi ra ngoài.
Sau buổi gặp thì làm gì?
Ngồi lại so với nhau xem mỗi người nhớ gì. Chỗ hai người nhớ khác nhau là câu hỏi cho lần sau.