Nói với ai ở chỗ làm

Ở chỗ làm có nhiều người cùng cần biết một phần, và không ai cần biết tất cả. Chia đúng phần cho đúng người thì mọi thứ gọn.

Nên nói với ai trước

• Với người trực tiếp sắp việc cho bạn
• Họ là người cần thông tin để làm gì đó với nó
• Nói với họ trước thì họ không nghe qua người khác
• Nghe qua người khác là chỗ hỏng quan hệ
• Mục thứ tư là điều nên tránh

Người quản lý biết tin từ đồng nghiệp của bạn thay vì từ bạn là chuyện rất khó gỡ về sau.

Có phải nói với bộ phận nhân sự không

• Hỏi nơi bạn làm về quy trình của họ
• Mỗi nơi một kiểu
• Và họ sẽ chỉ bạn
• Đừng suy từ chỗ làm cũ hay chỗ của người khác
• Mục thứ tư là chỗ hay sai

Quy trình ở mỗi nơi khác nhau, kể cả trong cùng một ngành. Hỏi thẳng là cách duy nhất chắc.

Có cần nói với cấp cao hơn không

• Thường là không
• Để người quản lý trực tiếp của bạn quyết phần đó
• Bạn không phải đi báo khắp nơi
• Hỏi họ xem ai còn cần biết
• Mục thứ tư là câu nên hỏi

Hỏi một câu về việc ai còn cần biết thì bạn không phải tự đoán và không sót ai.

Nếu quan hệ với người quản lý không tốt

• Thì vẫn nói phần công việc
• Nói ngắn và bằng chữ
• Hỏi xem còn kênh nào khác không
• Nhiều nơi có kênh riêng cho việc này
• Mục thứ ba là lối đi thứ hai

Không hợp với người quản lý không có nghĩa là hết đường. Hỏi thì thường còn một kênh nữa.

Về chuyện nói bằng chữ khi thấy cần

• Gửi một tin nhắn hoặc một thư ngắn
• Bằng chữ thì không ai nhớ khác đi
• Và bạn không phải nói thành lời nếu thấy khó
• Ngắn gọn, chỉ phần công việc
• Mục thứ ba là điều nó gỡ được

Với người thấy khó nói thành lời thì viết ra là một lối đi hoàn toàn hợp lệ.

Về chuyện chọn một người làm đầu mối

• Chọn một người ở chỗ làm để trao đổi
• Ai hỏi gì thì qua người đó
• Bạn không phải trả lời từng người
• Chọn người kín miệng và có thiện chí
• Mục thứ tư là tiêu chí quan trọng nhất

Người đầu mối chọn sai thì thông tin lan ra nhanh hơn cả khi không có đầu mối nào.

Về chuyện người thay việc bạn cần biết gì

• Người nhận việc chỉ cần biết phần việc
• Không cần biết lý do bạn vắng
• Bàn giao bằng danh sách việc
• Như vậy gọn và không đụng phần riêng tư
• Mục thứ ba là cách làm gọn

Một danh sách bàn giao đầy đủ làm cho câu hỏi vì sao bạn vắng trở nên không cần thiết.

Về chuyện nói rõ bạn muốn được liên hệ thế nào

• Nói rõ bạn muốn được gọi hay nhắn
• Và vào khung giờ nào
• Không nói thì người ta gọi bất cứ lúc nào
• Kể cả lúc bạn đang ở chỗ không nghe được
• Mục thứ ba là điều nó chặn được

Một cuộc gọi công việc rơi vào đúng lúc đang ngồi chờ ở chỗ khám là tình huống rất mệt.

Về chuyện hỏi trước khi ai đó báo thay bạn

• Dặn rõ người bạn vừa nói là chưa báo cho ai
• Cho tới khi bạn đồng ý
• Họ có thể nghĩ là đang giúp bạn
• Một câu dặn trước là đủ
• Mục thứ ba là lý do nó hay xảy ra

Người báo thay thường nghĩ mình đang gỡ việc hộ bạn. Nói trước thì họ dừng lại.

Về chuyện giữ lại bản ghi những gì đã thống nhất

• Ghi lại đã thống nhất những gì và với ai
• Kèm ngày
• Vài tuần sau thì không ai nhớ chính xác
• Có bản ghi thì không phải bàn lại
• Mục thứ ba là điều chắc chắn xảy ra

Thoả thuận miệng trong một giai đoạn bận rộn thì mờ đi rất nhanh với cả hai phía.

Về chuyện đừng gặp cả nhóm cùng lúc

• Nói riêng với người quản lý trước
• Đừng thông báo giữa một cuộc họp đông người
• Họp đông thì bạn không kiểm soát được câu hỏi
• Và không rút lui được nếu thấy khó
• Mục thứ ba là rủi ro

Trong một phòng đông người thì một câu hỏi tò mò cũng đủ kéo bạn đi xa hơn ý định.

Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu

• Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
• Điều tôi đang đoán là gì
• Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
• Bài này thêm: ở chỗ làm ai cần biết gì

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút

• Tin được báo trong một buổi rất ngắn
• Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
• Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
• Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
• Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu

Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.

Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu

• Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
• Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
• Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
• Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
• Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.

Câu hỏi thường gặp