Có lúc đi hỏi xong mà vẫn không rõ hơn. Lúc đó thì vấn đề thường không nằm ở chỗ thiếu một ý kiến nữa.
Hỏi xong mà vẫn không rõ thì sao
- Thì hỏi ngược lại
- Điều gì còn thiếu để nói rõ hơn được
- Đó thường là câu mở ra lối đi
- Và nó luôn có câu trả lời
- Mục thứ ba là câu nên thuộc
Câu hỏi về cái còn thiếu bao giờ cũng trả lời được, kể cả khi câu hỏi chính thì chưa.
Có phải đi hỏi thêm nơi nữa không
- Thường là không
- Nếu cả hai nơi đều nói chưa đủ dữ kiện thì nơi thứ ba cũng vậy
- Cái thiếu là dữ kiện, không phải ý kiến
- Đi tìm ý kiến nữa là đi sai hướng
- Mục thứ ba là chỗ cần phân biệt
Thiếu dữ kiện và thiếu ý kiến là hai chuyện khác nhau, và chúng cần hai cách xử khác nhau.
Vậy phải làm gì trong lúc chờ
- Hỏi việc nào làm được ngay
- Hỏi mốc nào thì xem lại
- Có việc và có mốc là đủ để đi tiếp
- Chờ mà có hai thứ đó thì khác hẳn chờ suông
- Mục thứ ba là điều giữ bạn đứng được
Cái làm người ta gục trong quãng chờ không phải là chờ, mà là chờ mà không có gì để làm.
Chưa rõ thì có nên bắt đầu gì không
- Hỏi thẳng câu đó
- Thường có phần bắt đầu được ngay
- Dù phần còn lại chưa rõ
- Bắt đầu phần đó thì bạn không đứng yên
- Mục thứ hai là điều hay bất ngờ
Rất hay có một phần nào đó làm được ngay, chỉ là không ai nói ra nếu bạn không hỏi.
Về chuyện viết lại chỗ chưa rõ cho chính xác
- Viết ra đúng cái bạn chưa rõ
- Bằng một câu, càng cụ thể càng tốt
- Nhiều khi viết ra xong thì thấy nó là hai câu khác nhau
- Tách ra thì dễ hỏi hơn
- Mục thứ ba là điều hay xảy ra
Một nỗi mơ hồ lớn thường là hai ba câu hỏi nhỏ đang bị dính vào nhau.
Về chuyện hỏi xem còn chờ kết quả gì không
- Hỏi xem đang chờ thêm thông tin gì
- Và bao giờ thì có
- Biết vậy thì quãng chờ có hình dạng
- Ghi mốc đó vào lịch
- Mục thứ ba là điều làm quãng chờ dễ chịu hơn
Một quãng chờ có mốc rõ ràng nhẹ hơn hẳn một quãng chờ không biết tới bao giờ.
Về chuyện nói rõ bạn đang thấy rối
- Nói thẳng là bạn đang chưa theo kịp
- Người nghe sẽ nói lại theo cách khác
- Không nói thì họ tưởng bạn đã rõ
- Một câu là đủ để đổi cả buổi
- Mục thứ ba là chỗ hiểu lầm
Người ngồi bên kia không nhìn ra được bạn đang rối, trừ khi bạn nói.
Về chuyện nhờ ai đó nghe cùng và giải thích lại
- Nhờ người trong nhà nghe cùng
- Về nhà họ nói lại bằng lời khác
- Nghe hai cách thì hay vỡ ra
- Nhất là khi họ hiểu nhanh hơn bạn lúc này
- Mục thứ ba là cách đơn giản mà hiệu quả
Cùng một nội dung nghe lại bằng lời của người quen thường dễ vào hơn hẳn.
Về chuyện chấp nhận rằng có lúc chưa ai biết
- Có những câu mà hiện giờ chưa ai trả lời được
- Đó không phải là lỗi của ai
- Cũng không phải dấu hiệu gì
- Biết vậy thì thôi đi tìm một câu không tồn tại
- Mục thứ tư là chỗ tiết kiệm sức
Đi tìm mãi một câu trả lời chưa tồn tại là cách tiêu sức nhanh nhất trong tuần đầu.
Về chuyện nhờ hỗ trợ cho phần tinh thần
- Quãng chờ không rõ là quãng nặng nhất
- Hỏi xem có ai hỗ trợ phần này không
- Nhiều nơi có người làm việc đó
- Đây không phải phần bạn phải tự chịu
- Mục thứ ba là điều ít người biết
Phần tinh thần trong quãng chưa rõ cũng được chăm sóc như mọi phần khác, nếu bạn hỏi.
Về chuyện đặt một mốc cho chính mình
- Tự đặt một mốc để quay lại chuyện này
- Từ giờ tới đó thì không đào lại nữa
- Không có mốc thì bạn nghĩ về nó mỗi ngày
- Có mốc thì đầu bạn được nghỉ
- Mục thứ ba là chỗ tiêu sức âm thầm
Một câu hỏi chưa đóng mà không có mốc thì nó quay lại mỗi tối, và mỗi lần lại tốn như nhau.
Ba câu hỏi cho bất cứ ngày nào của tuần đầu
- Điều tôi biết chắc tới lúc này là gì
- Điều tôi đang đoán là gì
- Câu nào tôi sẽ hỏi trong lần gặp tới
- Bài này thêm: điều gì còn thiếu để nói rõ hơn được
Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Tin lớn tới trong mười phút, quyết định thì không cần trong mười phút
- Tin được báo trong một buổi rất ngắn
- Nhưng gần như không quyết định nào phải chốt ngay hôm đó
- Hỏi rõ việc nào gấp và việc nào chờ được
- Phần lớn việc chờ được tới khi bạn đủ tỉnh để nghĩ
- Mục thứ ba là câu mở ra cả tuần đầu
Biết việc nào thật sự gấp là thứ đổi được nhiều nhất trong những ngày ngay sau khi nghe tin.
Hỏi lại nơi báo tin cho bạn, đừng tự suy, nếu
- Bạn không nhớ rõ mình đã được nói gì
- Bạn nghe được hai điều mâu thuẫn nhau
- Có việc bạn được dặn làm mà không rõ làm thế nào
- Có gì mới xảy ra mà bạn thấy khác thường
- Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai
Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này không chẩn đoán, không tiên lượng, và không thay được một buổi nói chuyện với người có chuyên môn.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi xong mà vẫn không rõ thì sao?
Thì hỏi ngược lại: điều gì còn thiếu để nói rõ hơn được. Đó thường là câu mở ra lối đi.
Có phải đi hỏi thêm nơi nữa không?
Thường là không. Nếu cả hai nơi đều nói chưa đủ dữ kiện thì nơi thứ ba cũng vậy.
Vậy phải làm gì trong lúc chờ?
Hỏi việc nào làm được ngay, và mốc nào thì xem lại. Có việc và có mốc là đủ để đi tiếp.
Chưa rõ thì có nên bắt đầu gì không?
Hỏi thẳng câu đó. Thường có phần bắt đầu được ngay dù phần còn lại chưa rõ.