Bài viết về giao tiếp

Người nhận tin không phải bạn, nhưng bạn cũng vừa nghe nó. Vai của bạn là đi cùng, không phải cầm lái.

Im lặng không phải là đẩy bạn ra. Phần lớn là vì họ chưa đủ sức để nói, hoặc chưa biết nói gì.

Gom xong mà không ai biết thì chưa xong. Phần còn lại là một câu nói với đúng một người.

Nơi làm cần biết đủ để thu xếp, không cần biết chuyện của bạn. Ranh giới đó rõ hơn nhiều người tưởng.

Có một ranh giới giữa thông tin để thu xếp và chuyện riêng của bạn. Biết ranh giới đó thì bạn không phải quyết lại ở mỗi cuộc nói chuyện.

Ở chỗ làm có nhiều người cùng cần biết một phần, và không ai cần biết tất cả. Chia đúng phần cho đúng người thì mọi thứ gọn.

Đồng nghiệp không cần biết chuyện của bạn, nhưng họ cần biết đủ để không hiểu nhầm. Một câu ngắn làm được cả hai.

Người đầu tiên bạn nói không nhất thiết là người thân nhất. Chọn người giúp bạn nói được với những người còn lại.

Không phải ai cũng cần biết như nhau, và bạn là người quyết mức đó. Nói ít hơn lúc đầu thì về sau vẫn nói thêm được.

Trẻ con biết là có chuyện, kể cả khi không ai nói gì. Thứ chúng tự tưởng tượng ra thường nặng hơn sự thật.

Người ta hay hoãn phần này nhất, rồi để họ biết muộn qua tai người khác. Đó là chỗ để lại vết lâu nhất.

Một người muốn hành động ngay, một người im lặng, một người đi tra cứu suốt đêm. Không ai trong số đó sai.